Política de Privacidade
1. Responsável e contato
O contato público responsável pelo Ankolino é Kira. Dúvidas e solicitações sobre dados podem ser enviadas para ankolinosuporte@gmail.com ou pelo WhatsApp informado no fim da página.
2. Dados usados pelo serviço
- e-mail, identificador da conta e informações de autenticação;
- plano, saldo, reservas, consumo e histórico de créditos;
- palavras, frases, textos, leituras e configurações enviados para criar cards ou áudio;
- registros técnicos necessários para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso;
- mensagens e informações enviadas voluntariamente ao atendimento.
3. Para que os dados são usados
Os dados são usados para criar e proteger a conta, executar os recursos pedidos, controlar créditos, recuperar operações interrompidas, prestar atendimento, investigar erros, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
4. Fornecedores
O serviço pode usar Supabase para conta e infraestrutura, OpenAI para recursos automáticos, Mercado Pago para pagamentos e provedores de hospedagem para as páginas públicas. Quando o usuário do plano vitalício utiliza a própria chave OpenAI, o uso também fica sujeito à conta e às regras contratadas diretamente por ele.
5. Compartilhamento
O Ankolino não vende dados pessoais. O compartilhamento é limitado aos fornecedores necessários para executar o serviço, cumprir uma obrigação válida ou proteger usuários e direitos.
6. Pagamentos
Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O Ankolino não precisa receber senha bancária nem dados completos do cartão. São mantidos apenas os identificadores e estados necessários para reconhecer a compra e liberar ou estornar créditos.
7. Retenção e exclusão
Ao excluir a conta pelo aplicativo, são removidos do servidor a conta, o saldo e o histórico vinculados. Cards enviados ao Anki e arquivos locais não são apagados. Para impedir novo recebimento do bônus, permanece somente uma impressão criptográfica HMAC do e-mail normalizado, sem guardar o e-mail ou o identificador do usuário nesse registro. Outros dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal, prevenção de fraude ou necessidade de exercício de direitos.
8. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, oposição, bloqueio ou eliminação. Poderá ser solicitada uma verificação proporcional de identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança
O Ankolino usa autenticação, controle de acesso e proteção das funções sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Senhas, códigos, tokens e chaves privadas nunca devem ser enviados ao atendimento.
10. Computador e página pública
O aplicativo mantém configurações e uma sessão protegida localmente para funcionar. Estas páginas públicas não usam cookies de publicidade nem ferramentas próprias de rastreamento comercial.